Einsatz eines klaren Formularwesens OrganisationsFitness Arbeitsbeschreibung Bestellung Materialrückholung von Lieferanten Dokumentation der Arbeitsabläufe Festlegen und dokumentieren interner Arbeitsabläufe uvm.
Lagerorganisation Kommissionsregal Wareneingangsregal Retourenregal Beschriftung Lagerregal Zuständigkeiten regeln Bestellwesen uvm.
Projektabwicklung Vorbereitung der Projektmappen (Büro und Techniker) Erstellen der Aufmaße Erstellen der Dokumentation Wann und wie erfolgt der Rücklauf der Unterlagen? Teilrechnungen Schlussrechnung uvm.
Angebotswesen Erstellen einer Menüliste für Kurzangebote / Setartikel in der EDV Erstellen von Unterlagen für die Vor-Ort-Beratung durch den Techniker Präsentation des Angebots beim Kunden uvm.
Zeitnahe Abrechnung von Kundendienstaufträgen Eindeutige Arbeitsberichte ohne Nachfragen Vollständigkeit der Unterlagen Ablagesystem und Verfügbarkeit der Unterlagen im Büro
Kunden- und Wartungsdienst Auftragsannahme Auftragserfassung (ggf. EDV) Ermitteln von Planzeiten Einsatz der Plantafel Erstellen und Einsetzen der Artikelliste Ermitteln und Erstellen einer Material- und Werkzeugcheckliste für den Kundendiensttechniker Der Kundendiensttechniker als Verkäufer Wie Du kommst gegangen… – Auftreten, Einsatz von Überziehschuhen, Staubsauger, Mikrofasertücher usw. Arbeits- und Beratungszeit als Produktivzeit erfassen uvm.